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三十六

　　赖云裳偶尔叫我过布吉见一面，大家谈得很投机，可是，总不像是在谈恋爱，究竟是怎么回事我自己也搞不清。吴海树打电话问过我几次进展情况，我只是说，还可以。我和吴海树现在关系很好，我一般拉他三百万货就返回去一两百万，有时多用一些他也不说什么，反正大家已经有了信誉。他也给我介绍了几个香港的朋友，我们经常在一起聚聚，暂时还没有什么项目。

　　这天，我还在办公室忙着，几个S市劳动局的工作人员气势汹汹地闯了进来，煞有介事地要调查我克扣员工提成和社保医保的事情。

　　我招呼秘书给他们上茶上烟上水果，笑眯眯地坐了下来。同时脑子里飞快地转着，是谁给我下套呢？我自认对员工还不错，但S市现在在搞什么零欠薪城市，劳动局弄得下面鸡飞狗跳，弄得自己走火入魔，凡是劳动纠纷，他们一般都是先入为主，都认为产生劳动纠纷肯定是黑心老板欺负员工。

　　这几个人还真没含糊，烟抽了茶喝了水果吃了，刚才的态度一点没变，他们要求我立刻给阚劲松发放提成。

　　原来如此，我走出办公室叫来莫小平和人事部的一个小女孩，自己出门上车赶饭局去了。面对劳动局那个人莫小平不卑不亢，拿出我们与员工签订的劳动合同，以及公司下发的一些关于提成的文件、管理分红的文件。并且详细地讲了我们扣阚劲松的提成，医保社保的一些理由。

　　而阚劲松提出的一些证据无非就是他自己算出来的一些东西，这些里面虽然有他的某些道理，但是，由于我们公司有一些关于提成分红的一些硬性规定他不符合，所以，我们扣他的也是有依据的。我承认我们扣他扣得狠了些，可是，对于一个在关键时期动摇军心的人，不狠能行吗？

　　那个劳动局的人见到我们如此解释也不再态度那么强硬了，说要回去向领导汇报。你能汇报，我就不能做工作？于是，我打电话给余晖，叫她请劳动局的人出来吃饭。经过一番工作，阚劲松的投诉不了了之。

　　总结一下这件事我们没有吃亏的原因，一是，在阚劲松离职时，我们要求他离职时交出一切公司的资料，其中包括工作笔记、客户记录、客户名片。这样，避免了以后他带客户走，也避免了他有所谓的证据。二是，我们的提成文件，分红文件只是叫大家在会议上传阅，没有复印件，这样，阚劲松最后也就是嘴上的投诉，实际上他也没有很好的证据。因为，他没办法证明某笔业务他该拿多少提成。另外，大家记得我们曾经跟员工签订过一个保密协议，就是那个保密协议在我们这次投诉中起到了很大作用。劳动纠纷的发生常由员工离职时劳动关系双方没有就工资、补偿金数额等问题达成一致意见引起。解除或终止劳动合同时，即员工离职时，一次付清工资。需要说明的是，企业向离职员工结清工资应是离职手续中的一项，这是规范的做法。有些企业习惯于要求离职员工在企业下月正常发薪日来领取工资而不是离职时予以结清，这样办理容易留下隐患。员工在企业工作期间，企业为员工缴纳各项社会保险及医保等，在员工办理离职时，企业应与员工协商确定转移手续的办理时间及双方如何配合办理等。像我们这次硬性扣阚劲松的社保和医保是有瑕疵的。在员工离职时，公司应要求离职员工签署离职文件，履行必要的内部手续。同时人事部门应妥善保管这些离职文件，在内容及形式上均完整准确记录下离职环节。若员工离职后针对公司某项行为提起劳动争议仲裁申诉，公司在文件材料这项应对措施上可有所准备，为劳动争议仲裁及可能发生的法院诉讼打下基础。

　　另外，要在劳动部门培养自己的关系，平时我总认为劳动部门不重要，现在看来不可小觑。在那里有了自己的关系不仅可以在未来的投诉和诉讼中有人脉的优势，最主要的是经常和这些人接触还会对劳动方面的法规有比较深刻的理解，从而制定出更好的对员工的防范合同，在商业机密、核心技术方面占据制高点。

　　我不是一个对员工苛刻的人，我的员工的待遇在同行里是最好的，提成也高。可是，有时你也得防一手，一旦出现一个反骨仔就够你喝一壶的。

　　第十九章

　　现在现在各家公司的质量、价格都差不多，关键是看服务，服务好了，你的信誉就来了，人际关系就来了，就是项目偶然有点瑕疵，人家也能主动跟你一起解决。服务不好，你的信誉就没了，接着就没什么关系了，于是公司就没饭吃，大家就会饿死。当一个公司的老总要善于抓业务龙头，要把业务命脉掌握在自己手中。

　　企业要想做强做大，不是靠那些所谓的管理经验。每次在机场，我都会看到很多人在买一些所谓的管理书籍，我也翻了几本。觉得那都是事后诸葛亮、夸大其词。要是大家都信那些管理专家就错了，你看哪个管理专家成了大老板，哪个管理专家成了哪家著名公司的总经理？就是成为一个好的部门经理也行啊！

　　每个公司都有每个公司特殊的情况，别人能成功是因为他们了解自己。只有自己，才能拯救和发展企业自身；企管企管，自己的企业只有靠自己来管理才能管好。做生意有时候靠的是企业实力，有时候靠的是人际关系。社会关系网络不搭建，平时不去土地公庙烧烧香、磕磕头，到时候连临时抱佛脚都抱不动。尤其是那些政府官员，你必须跟他们搞好关系，不然的话，你的企业就很难立足，今天这个稽查稽查，明天那个审核审核，后天员工惹是生非你都会很麻烦。

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