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四十八

　　通常来说，在这样的会议中，客户的反馈有两种方式：

　　一种是公开讨论。在这种情况下按照惯例，通常都是由级别最低的项目经理开始发言，然后是市场经理，最后是有对脚本有生杀大权的市场总监。这样的顺序有利于市场总监在听取了方方面面的评价以后再最终定夺，但另一方面，它对项目经理和市场经理也是一个严峻的考验。如果项目经理说喜欢某个脚本，但后来市场经理和市场总监都表示非常不喜欢，那么就会显得项目经理是个白痴。或者如果项目经理说喜欢某个脚本，市场经理表示不喜欢，但市场总监又表示支持项目经理的话，市场经理就会非常没有面子。

　　为了避免类似的尴尬，也有的品牌在广告公司陈述完方案以后，会采取类似休庭讨论的办法先内部统一意见，然后再由某一个人代表客户给广告公司一个统一的回复。这对于项目经理和市场经理来说是一个最安全的方式。

　　Jeff刚才的问题，如果他这样问别人，十有八九会得到肯定的答复——尤其是在大家还没摸清楚这个新市场总监的喜好的情况下。

　　但我觉得没必要："不用了吧，反正就我们两个人。"

　　于是我开始发言。先客气似地对广告公司的辛勤工作表示感谢——那可是十个脚本，没有功劳也有苦劳吧。然后我坦白地说："说实话，我看到你们带了十个脚本过来，觉得很惊讶。我很想了解一下广告公司自己对于这十个脚本的倾向性是怎样的？你们是觉得这十个脚本都同样好，所以没法取舍吗？否则我认为你们应该先内部进行筛选之后，再给我们推荐你们认为比较好的方案。"

　　广告公司的人没料到我会这么直接，他们绕山绕水地说了一通顾客价值之类的套话，没有正面回答。

　　于是我花了将近半小时的时间逐一地对每一个脚本进行了评价，指出了它们各自的优缺点。最后我的结论是：总的来说，没有一个脚本是我觉得非常满意的，我认为他们应该再回去重新做。

　　创意总监和客户总监的脸色都很不好看，他们大概从来没有被一个项目经理这样修理过。于是他们掏出本子和笔，等待Jeff的发言——这个举动是广告公司势利眼的典型表现。通常当项目经理发言的时候，他们通常都靠着椅子后背坐着；当市场经理发言的时候，他们的身体才向前倾，显得比较认真的样子；而只有当市场总监发言的时候，他们才开始做笔记。

　　Jeff的评价出乎所有人的意料："通常在这样的会上我都要滔滔不绝地说半天，但今天例外，这大概是我发言最简短的一个会议了。我完全同意刚才Mia的评价，她说了我所有想说的要点。"然后Jeff对我和蔼地微笑。

　　这是Jeff能给我的最高肯定，胜过任何奖项。

　　而广告公司的人则很尴尬，因为我清楚地知道他们甚至没有把我的发言记录下来。

　　会议结束以后，他们的客户经理又专门打电话给我，跟我确认对于每一个脚本的修改意见。我因为长期以来很不喜欢他们的势利，所以也没给他们好脸色看："我会上不是都已经说得很清楚了吗？"

　　于是客户经理又说了半天好话。

　　这是我跟广告公司关系的一个重要转折点。从此以后，他们对我明显地尊重了很多，再也不敢把我当一个可有可无的小土豆看了。

　　5

　　跟着一个市场总监，确实是比跟着市场经理长见识。

　　Jeff的大老板Roberto要从美国总部来中国视察工作，其中有一个会议是关于我的项目的。Jeff提前很多天就让我准备一个会议议程。

　　我努力地把我认为应该谈的事情都写进去了。很自信地拿给Jeff看，并且相信即使是他也没有什么东西可以补充了。

　　Jeff认真地读了一遍，然后对我说："Mia，你写的议题都是对的，而且非常全面。这说明你对项目是非常了解和熟悉的。"

　　我知道他接下来就该说"但是"了，我只是很好奇他"但是"之后的内容是什么。

　　"但是，跟这样级别的大老板交流业务，你要知道在什么场合下谈什么话题最合适。例如你现在写的前面三项，以及第六项和第八项，是标准的会议议题。而第四第五项，更适合在酒店的Café里跟他一起吃早餐的时候谈，这就是我们常说的breakfasttopic。至于第七项，有点敏感，是一个典型的golftopic。"

　　我听完以后的第一反应是：倒霉，我那天真该好好练习打高尔夫，否则我以后连谈话的资格都没有了。想起苏当时的努力，她就是比我有前途。

　　最后，Jeff又叮嘱了一句："Roberto是个意大利人，他对生活细节特别讲究。你在安排晚餐的时候一定要注意，要订一个有中国特色的餐厅，环境和菜式都要一流的。"

　　"这个很容易，我的朋友是美食家，我可以让她负责介绍一个合适的餐厅。"我心想这可难不倒我，我有晓含这个强大的后援。

　　Jeff摇头："光是推荐还不行。带Roberto去吃饭的那个餐厅，你事先一定要自己去试吃过。以前我有个同事跟Roberto在办公室开lunchmeeting，他连Roberto喜欢吃的Pizza都亲自订，因为担心秘书订的不对。"

　　天啊，没想到当个市场总监还这么不容易，还得关心大老板的吃喝拉撒。

　　我回到位置上坐了一会，突然想起了什么，又跑去找Jeff："我看到秘书在北京给Roberto安排的酒店是Hilton。我觉得这种国际连锁的酒店没什么特色，他一定住腻了。不如让他改住贵宾楼吧，那里特别具有中国特色，家具都是明式风格的，Roberto一定会喜欢。他要是有兴趣听民乐的话，我晚上再安排他们去中山公园音乐堂看个什么古筝或者二胡的演出，那可是在皇家古典园林里……"

　　我的潜台词是：一不做，二不休，光安排顿饭怎么能显示出咱的层次，索性怎么拽怎么来。

　　Jeff很高兴，他连声说好。估计他自己也好这口，正好跟着Roberto沾一下光。

　　我越发地肯定Jeff是那种情趣型势利眼，他欣赏懂得生活情趣的人。在这方面我也就只是比苏强一点，倘若晓含在他手下工作，一定飞黄腾达。
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