人事总监(49)_杨众长

四十九

　　"管理任何团队都讲究刚柔相济，刚和柔，看什么时候用，我不主张一味刚到底，也反对一味柔到底。我在新加坡，虽然从小受西方教育，对中国的传统文化了解不多，但最近十多年来，突然对中国的传统文化感起兴趣来了。因为我发现，其实很多西方的管理思想都可以从中国的传统思想中找到共鸣。比如，中国的法家思想，其实就跟我们讲的绩效管理理念很相近。你们中国人讲'用霹雳手段，显菩萨心肠'，不也跟西方人经常讲的让不合适的人走人一个道理吗？虽然他失去了工作，但或许是他不适合这份工作，你让他走人，他可以去找到更适合自己的岗位，在更合适的位置上让自己取得成功，这不是菩萨心肠吗？"特伦斯始终面带微笑，不疾不徐，像在"百家讲坛"上演讲的教授。

　　"但我现在感觉自己像在被孙悟空的金箍棒划定的圈子里，劲儿没法使。"丹尼尔焦急地说。

　　"我理解你的心情，作为一个高阶主管，到了一个新地方，总是希望能尽快证明自己的价值。你带给斯泰尔斯的是什么价值呢？"特伦斯启发着丹尼尔。

　　"我想应该是我过去多年在渠道开发和管理方面的经验吧。"丹尼尔说。

　　"对。那么，如果这两个方面我们一定要先侧重一方面的话，那应该是哪个呢？"特伦斯继续引导。

　　"你的意思是说渠道管理？"丹尼尔有些开窍了。

　　"Exactly！（完全正确！）市场总是在上升，保守估计的话，这个市场也还有五到十年的黄金期。那么，我们的判断是，对市场的增长我们不必太担忧。但问题是，如果我们在渠道管理方面始终无法达到总部的要求的话，我们的增长是不健康的、不能持续的，甚至是没有意义的。我想，如果你有了这样一个big picture（整体画面）在头脑中的话，是不是对自己的使命更加清楚？"

　　"我明白了。但我不知道在这个问题上，大中华区和中国区是否在same page（同一个页面，意指大家的理解是一致的）上？"丹尼尔试探着问。

　　"我相信袁总是清楚这个方向的，但或许他对于渠道的规范管理有自己的理解。所以，我希望你能随时让我知道渠道上的任何变化，包括人事、价格、经销商的动态，等等。"特伦斯尤其强调了"任何"二字。

　　"我担心袁总那边……毕竟他是我的直接上司。"丹尼尔不无担心。

　　"我没说让你越级汇报，但可以越级沟通嘛。没有哪个公司规定老板不可以向下属的下属了解情况，也没有哪个公司规定下属就不能和上司的上司沟通，否则信息怎么流动？高层管理者怎么能掌握front line（前线）的情况？我不会绕过他直接给你下命令，我只制定规则，他对你下命令。而我从你这边了解到的情况，可以让我判断我制定的规则和下的命令是否得到了遵守和执行。就是这样。"特伦斯的语气毫不含糊。

　　但在你看来的沟通，在袁克敏看来就可能是越级汇报了。游戏规则是这样的：从上到下可以一竿子插到底，但从下往上，你能一竿子通到天吗？丹尼尔想。

　　越级汇报有点像爷爷、儿子和孙子的关系。从来没有哪条规定说，老爷子不能绕开儿子向孙子发话，也没哪条规定说，孙子不能绕开老爸去爷爷那里撒娇。

　　对自己的使命丹尼尔算是搞清楚了，但对如何在"老爸"和"爷爷"之间周旋，让他本来就沉重的心情，反而更加沉重了。他预感到这将是一条异常难走的路，远比他做出销售业绩更难，他没想到的是，前面竟然是万丈深渊。

　　2

　　过了六月，气温升得很快，转眼间，各大商店都开始第一轮的夏季折扣了。这些年，全球气温转暖，夏天热得有些不讲情理。以前，时不时来个台风，能爽上几天，这两年，台风好像也少了，就是偶尔掠过上海，也是尾巴扫了一扫黄埔江面，就转到浙江和福建去了，或者是在其他地方折腾够了，才勉强到上海周边，那时候，也没什么威力，只把天上的云层推到一起，看起来蛮吓人的，其实，都是虚张声势，然后，照样热，就像一屁股坐在地上的大象，压得下面的草，连气都透不过来。

　　斯泰尔斯中国的大会议室，已经开了将近半天的会。只是偶尔有一两个人走出来上厕所，神色凝重，或是出来打手机，但都匆匆地挂掉，很快又返回去。中午，公司的清洁阿姨陆续把快餐送进去，一会儿，又拿了个大口袋装了一堆垃圾出来。

　　这景象，就像医院急诊室外，一些人望穿秋水，一些人闪进闪出。

　　里面，两大主角--特伦斯和袁克敏，各自坐在自己的惯常位置上。

　　特伦斯通常是一定穿西装的，再热也是如此，而现在，他也脱掉了西装，嘴里叼着雪茄，时而又把眼镜摘下来，用布擦拭着。

　　袁克敏只咬了几口汉堡，就没了兴致。他把领带口往下拉了拉，松了衬衫最上面的扣子，试图让脖子缓口气。杯子里，已经是五杯咖啡了，嘴里尽是苦涩的滋味。会议桌上面的三个烟灰缸都塞得满满的。屋里，烟雾缭绕。

　　"总之，定价权一定要由大中华区来统一管理。袁总，我就不明白，你到底担心什么？如果说担心效率，我们楼上楼下，沟通起来很方便，我保证不会误你任何事情。"特伦斯的口气十分坚决。

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