人事总监(65)_杨众长

六十五

戴安娜那边也沉默着，大家似乎还在消化这个消息。

　　"因为时间非常仓促，我只能尽可能地在离职手续和解除合同的程序上把好关。"见戴安娜没有说话，罗伯特又补充了一句。

　　"Anyway, what's done can't be undone（不管怎么说，事情已经发生，不可能没发生），事情已经到了这一步，我也没有其他的话好说。但我的point（观点）是说，我们HR一定要确保所有的程序都走到。至于中国区management （管理层）的决定，我也没有其他的comment（评论）。你方便把有关的证据forward（发）给我看看吗？"戴安娜尤其强调了，这是"中国区"管理层的决定。

　　"Sure，我马上就发给你。"

　　地震之后，惊慌之余，大家其实更担心余震，而比余震更可怕的是，不知道余震什么时候来。

　　其实，早在头一天晚上，一次与美国总部的电话会议就已经召开了。一年之内，斯泰尔斯两个渠道销售总监离职，让总部担心中国区的高层人事变化正在失去控制。

　　大中华区的工作是直接向肖恩·霍克汇报的，他必须直接过问此事。此前，他早已听说特伦斯和袁克敏之间存在分歧，但只要这种分歧没有影响到中国区的发展，他是不会介入的。而且，他甚至鼓励这种分歧的存在，这样，也可以制约双方。从业务的角度看，中国区今年的增长仍旧在继续，他没有理由让袁克敏退出。设立大中华区是要加强对中国区的控制，使其在发展的同时更加规范。特伦斯到任后，控制明显是加强了，袁克敏并没有，至少从表面上并没有掣肘特伦斯。在丹尼尔的事情上，袁克敏恰恰抓住的是丹尼尔的越级审批，从大方向上来说，处理丹尼尔是符合加强控制这个大局的，而且证据确凿，挑不出袁克敏的任何毛病。

　　这是袁克敏看准了的地方，因此，他敢于在自己近乎哀兵的情况下绝地反击，借你的刀杀你的人，如果你反击，他完全还可以把火烧到你身上。毕竟丹尼尔是你特伦斯招的，也是你树立的一个规范经营的旗帜，如果深究起来，需要解释的就不是袁克敏，而是特伦斯了。

　　鲁迅说过，一个人处在经常需要解释的位置，是非常可悲的。在组织中做事，谁更有权力，取决于是他让别人作解释，还是自己向别人解释。因为在组织里，解释就意味着辩护、意味着自己可能有过失。

　　特伦斯也看到了袁克敏这招的厉害，在丹尼尔向他大倒苦水的时候，他竟一时语塞。

　　好你个袁克敏！特伦斯心里掠过丝丝寒意：这是个忍到十分、辣到极致的人呐！这样的对手，完全不是雕虫小技就可以随便打发的人。

　　特伦斯也知道现在责备丹尼尔已经没有意义了。当时，如果丹尼尔拿不定主意是否告诉袁克敏的时候，他完全可以给特伦斯说一声，袁克敏怪罪下来，可以联系不方便、情况紧急就先告诉老板的老板为由给挡回去，最多说你越级汇报，或者说在领导之间制造矛盾。如此的话，特伦斯也可以出面开脱，说自己知道这回事，向袁克敏解释一下，简单道个歉就过了。

　　而袁克敏也真做得太绝，丹尼尔初犯的时候，他故意装作不介意，让你失去警惕，一犯再犯，累计了这么多次以后，他突然发力，一剑封喉，这时，丹尼尔已是屡犯，情节当然就严重了。好像你在我头上拉了一泡屎也就罢了，你现在是把我的头当茅坑，这事儿搁谁身上都讲不过去。

　　"我感到非常遗憾，虽然我一再强调要按程序和审批权限办事，事情还是发生了。"在电话机前，袁克敏沉痛地说，"虽然总部和大中华区一再强调要规范经销商的管理，我们在程序上也做了一些完善，但还是让一些人钻了空子。对此，我要负责任。"

　　袁克敏的话再次让特伦斯吃惊，他没想到袁克敏的开场白竟然是这样，没有把矛头指向自己不说，居然还首先自责起来。他一时不知道该说什么。

　　"凯文，我想知道，一个销售总监的价格审批权限有多大？"肖恩·霍克的第一个问题是想了解丹尼尔到底越了多大的权。

　　"按我们与大中华区之间的agreement（协议），价格优惠不超过10%的，由我们审批，超过的，由大中华区审批。以前，我是把这个权力下放给丹尼尔的。但6月份以来，我在进行抽查的时候，发现了丹尼尔审批中的一些问题，比如，他会向一些经销商特别倾斜，这引起了同一地区经销商的不满。于是，我在8月18日给他发邮件，要求他必须得到我的最终同意后，才能给优惠价。在一些个案上，他也确实这么做了，但很显然，他在避重就轻，一些跟他关系密切的经销商，他就背着我审批了，事先根本就没有给我打招呼。我这边有好几封其他经销商的投诉信，说我们不公平，这严重地影响了我们和这些合作伙伴之间的长远关系。同时，他的这些违规审批，据初步的测算，给公司造成了至少四十万的损失。"

　　袁克敏顿了一顿，又接着说："审批权限多大是一回事，是否严格遵守又是另外一回事。就像我们中国区，与过去相比，我们的审批权限也缩小了。但跟大中华区充分沟通后，我们也认识到一定程度的集中审批是符合公司的利益的。所以，我们也就遵照执行了。"说这话的时候，袁克敏的嘴虽然还对着听筒，但余光瞟着特伦斯。

　　将我的军啊！特伦斯微微闭了闭自己的眼睛。隔着镜片，袁克敏并没有看到。

　　"那你在发现丹尼尔这些问题的时候，是否向他提出来过？"肖恩·霍克的第二个问题，稍稍有些尖锐。不教而诛，是否有些过分？

　　"我曾经在口头上告诫过，他的下属也曾提醒过他。"口头的事，谁说得清楚，但这样解释，也未必就站不住脚，难道管理的每一个过程都要文字记录下来？

　　"他是怎么答复的？"肖恩·霍克追问道。

　　"他曾经告诉我，说有我的把关，他就不用担心了，也表示一定遵守。"袁克敏心想，有特伦斯撑腰，他根本就把我的话当耳边风。

　　"你们在聘用丹尼尔的时候，不是报告说他在塞斯的时候，这方面有出色的成绩吗？"肖恩·霍克的话中带着嗔怪。

　　"是的，这也出乎我们的意料。这说明，一些行业内普遍存在的弊病有很深的渊源，我们这方面面临的挑战非常大。我们必须全面审核内部的SOP（标准操作流程）。"袁克敏巴不得肖恩·霍克问这个问题，你特伦斯不是说外来的和尚好念经吗？丹尼尔这个和尚不就念歪了吗？

　　"当然，人的素质也是个我们不容忽视的问题。"袁克敏又补充了一句，经都是好经，是和尚给念歪的。

　　一直没有说话的特伦斯再也忍不住了，与其是袁克敏在作解释，其实，受拷问的是特伦斯。

　　"霍克先生，我能补充几句吗？首先，作为大中华区的董事总经理，我对丹尼尔的事情表示非常遗憾。我们和中国区共同作出了聘用丹尼尔的决定，当然，在他出了这件事情以后，我们也要共同承担责任。"好像霍克就站在旁边一样，特伦斯把头向听筒凑了过去。

　　"虽然丹尼尔在斯泰尔斯的这一段工作期间也做了一些贡献，但就像刚才凯文说的，行业普遍存在的一些潜规则也在左右着我们的销商管理者，在一些情况下，他们会身不由己地被卷入。凯文能及时作出果断决策，我个人表示支持，也更坚定了我们铲除这些恶习的决心。毕竟，驱散乌云的最好办法，是让阳光照进来。我们一定会吸取教训，尽快拿出更有力的办法来解决这些问题。"

　　"身不由己"，袁克敏听到这儿，不禁佩服起特伦斯来：can't help but involing（身不由己），你可真会含沙射影，他丹尼尔身不由己，由谁啊？还由我袁克敏不成？好像他丹尼尔是被逼良为娼的。

　　笑话！

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